Как отзываются клиенты об ипотеке в  Промсвязьбанке.

Что в действительности представляет собой Промсвязьбанк и его ипотека? Все отзывы клиентов этого кредитора можно разделить на »до и после». О том, что это значит и каково положение дел сейчас, поговорим далее.

Что предлагает банк.

Нельзя сказать, что Промсвязьбанк скудная на ипотечные продукты организация. Среди действующих предложений присутствует ипотека, в рамках которой можно приобрести как новое, так и вторичное жилье, а также жилье, находящееся в стадии строительства.

Программы со стандартными условиями рассчитаны на среднестатистического клиента, осуществляющего деятельность по найму, однако, в качестве заемщика может выступать ИП или учредитель организации.

Преимущества ипотеки от Промсвязьбанка.

Наиболее выгодные моменты ипотечного кредитования в Промсвязьбанке:

1. Достаточный для удовлетворения стандартных потребностей клиента выбор, что предполагает возможность приобретения различных видов жилой недвижимости: квартир, апартаментов, домов с земельными участками;
2. Возможность при соблюдении условий банка приобрести помещение с перепланировкой. Промсвязьбанк рассматривает в качестве предмета залога такие объекты, но обязывает заемщика в установленный срок узаконить несанкционированные переделки;
3. Сравнительно невысокая ставка, что особенно выгодно для действующих ипотечных заемщиков, намеревающихся рефинансировать ипотеку в Промсвязьбанке;
4. Возможность использовать для погашения первоначального платежа или досрочного погашения средства материнского капитала;
5. Небольшой первоначальный взнос, минимальная величина которого составляет 10% от стоимости недвижимости, а также возможность взять кредит для покупки жилья без личных вложений. Сделать это можно в рамках программы «Кредит под залог квартиры», средства которого разрешается тратить на любые цели;
6. Возможность привлечения до 4-х созаемщиков из числа членов семьи, а также супруга, с которым заемщик не состоит в официальных брачных отношениях.

Светлана

Эксперт по недвижимости

Надо сказать, что все эти плюсы лежат на поверхности, поэтому Промсвязьбанк и предлагаемая ипотека выглядит привлекательно. Однако, отзывы клиентов зачастую говорят об обратном.

Недостатки ипотеки Промсвязьбанка.

После анализа оставленных заемщиками откликов становится понятно, что не так. И если до 2018 года данная кредитная организация устраивала большинство, то после крупномасштабных преобразований, по мнению заемщиков, банк значительно сдал свои позиции в части выгоды и обслуживания клиентов.

Негодуют заемщики и по поводу молчания банка в ответ на поданные обращения. Поступающие на номера колл-центра звонки с просьбами решить проблемы, зачастую остаются без внимания.

Отдельного внимания заслуживает вопрос повышения процентной ставки. Судя по всему, Промсвязьбанк любит это делать и делает с завидной регулярностью при отсутствии сведений о страховании.  В действительности банк вправе повысить процент, если клиент игнорирует условия договора. Но в тех случаях, когда условия выполнены, а документ о продлении договора страхования утерян по вине сотрудника кредитной организации, подобное отношение не может не вызвать отрицательные эмоции.

Так, одна из заемщиц столкнулась с проблемой повышения ставки ввиду того, что застройщик перенес срок сдачи объекта. Вследствие этого, женщина не смогла исполнить обязательство по регистрации и страхованию предмета залога. В результате банк повысил процент несмотря на то, что заемщица предоставила документ о продлении сроков от застройщика.

Мнения клиентов о предлагаемых Промсвязьбанком продуктах.

Таковых немного, потому что обычно заемщики высказываются по поводу конкретной проблемы, и оставляют без внимания сам продукт.  Из того, что удалось найти и проанализировать стоит отметить программу «Рефинансирование ипотеки».

Светлана

Эксперт по недвижимости

Отзывы клиентов по этому продукту однозначно указывают на то, что Промсвязьбанк займы собственных клиентов старается не рефинансировать. В лучшем случае заемщик может обратиться с просьбой о реструктуризации ранее оформленного кредита в худшем – получить отказ со ссылкой на то, что такая функция не предусмотрена договором и не является обязанностью банка.

Кроме того, чтобы воспользоваться правом на снижение процентной ставки действующий клиент должен соответствовать ряду условий, в частности, не иметь текущей просроченной задолженности и не обращаться за реструктуризацией или предоставлением ипотечных каникул последние 18 месяцев. Есть и другие ограничения, которые в итоге становятся причиной отказа.

Более того, из переписки в одной известной российской социальной сети, следует, что у заемщиков, оформлявших военную ипотеку в Промсвязьбанке, есть возможность рефинансировать кредит на новых условиях.

Из обязательных требований пользователь указывает:

1. Отсутствие непогашенной задолженности;
2. Отсутствие обращений по поводу реструктуризации и предоставления каникул;
3. Соблюдение срока обращения, согласно которому заявку можно подать не ранее, чем через 6 месяцев с момента выдачи займа. При этом до окончания периода кредитования должно оставаться не менее года;
4. Соблюдение условия по остатку, который на момент обращения должен составлять не менее 500 000 рублей, а также от 20 до 90% стоимости залога.

Среди программ, которые при участии государства реализует Промсвязьбанк, заслуживает внимания и семейная ипотека. Отзывы относительно этого продукта на специализированных сайтах не фигурируют, но предлагаемые в рамках программы условия выглядят привлекательно. Так, минимальная ставка составляет всего 3,99% годовых.

Завершая обзор, отметим, что в целом условия кредитования и ипотечные продукты от Промсвязьбанке не самые плохие. Однако, у этого кредитора сильно страдает система обслуживания клиентов, в том числе в столице. Исходя из того, что темп жизни в мегаполисах выше, и жители таких городов не привыкли ждать, банку следует задуматься о повышении уровня взаимодействия между заемщиками и сотрудниками кредитной организации.