Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец 2019 года

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, женщина разводит руками

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию выступает одним из возможных способов решений конфликтных ситуаций, связанных с невыполнением или некачественным выполнением взятых организацией обязанностей. Для получения желаемого результата важно знать правила составления такого документа и особенности процедуры предъявления претензий.

Немного о жилищной инспекции

Понятие «жилищный контроль» появилось в 2013 году.  Сегодня на жилищную инспекцию возложены функции по предупреждению и предотвращению нарушений требований ЖК.

Они касаются следующих моментов:

  • вопросы обязанностей по содержанию и эксплуатации жилья;
  • формирование фонда капитального ремонта;
  • оказание услуг в части ремонта и содержания жилья;
  • законность начисления платы и установления нормативов
Инспекция следит за соблюдением законов и региональных нормативных актов в сфере эксплуатации жилого фонда и коммунальных сетей. Граждане могут лично обратиться в организацию, в том числе использовать для этого механизм предварительной записи на прием через госуслуги. При наличии жалоб на деятельность управляющей компании они вправе оформить заявление для дальнейшего рассмотрения в инспекции.

В каких случаях оформляется жалоба

Жильцы многоквартирного дома вправе самостоятельно выбирать управляющую компанию, доверяя ей вопросы управления имуществом многоквартирного дома. Организация берет на себя ряд обязанностей, перечень которых прописывается в договоре. При некачественном их выполнении или допущении нарушений действующего законодательства жильцы вправе подавать жалобу в жилищную инспекцию.

В число наиболее распространенных причин направления жалобы на управляющую организацию в контролирующую организацию входит:

  1. Отсутствие должных работ, в результате чего происходит разрушение балконных перекрытий, фундамента, отделочных слоев здания, дверных и оконных проемов и иных важных конструкций;
  2. Отсутствие горячего или холодного водоснабжения, проблемы канализации;
  3. Бездействие, что приводит к захламлению помещений общего назначения, скоплению конденсата, претензиям по некачественной уборке подъезда, нарушениям санитарных норм, освещения и иным проблемам;
  4. Отказ специалистов компании возмещать нанесенный ущерб;
  5. ·      проблемы электроснабжения, когда в результате резкого скачка напряжения отгорел ноль;
  6. Повышение платы и жалобы на начисление ЖКХ, которое не подтверждается произведёнными расходами документально;
  7. Отсутствие необходимой информации на сайте по вопросам нераскрытия данных и нарушение требований стандарта раскрытия информации.
После получения жалобы жилищная инспекция организует проверку в части достоверности информации и фактов нарушения прав жильцов.  Результатом рассмотрения становится предписание для УК. Должностные лица могут быть привлечены к наказанию в виде административной ответственности.

Пошаговая инструкция при жалобах на бездействие УК

Прежде чем написать приступать к оформлению жалобы в жилищную инспекцию, специалисты рекомендуют сделать попытки решения возникших проблем напрямую с УК. Для этого пишется претензия в адрес администрации и отправляется в офис организации. Подобные действия могут позволить не привлекать к решению вопросов органов контроля, а в случае отсутствия действий или отказа в удовлетворении требований у жильцов появится дополнительный «козырь» с нарушителем.

Если попытки по мирному урегулированию конфликта не принесли свои результаты, то можно приступать к оформлению жалобы.

Порядок выглядит следующим образом:

  • определиться с количеством заявителей;
  • собрать документы для подтверждения фактов нарушения;
  • оформить жалобу любым доступным способом;
  • дождаться решения жилищной инспекции.
Для исключения ошибок в оформлении рекомендуется заранее ознакомиться с правилами оформления жалобы в жилищную инспекцию. В разных регионах требования к заполнению могут незначительно отличаться.

Инспекция не сможет приступить к рассмотрению дела без наличия достаточных оснований и при отсутствии убедительных документов. В качестве подтверждения факта нарушений могут выступать ранее полученные ответы на претензии к УК, справки экспертов и иные документы. Жалоба может отправлена в инспекцию заказным письмом.

 

Особенности оформления жалобы

Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменной форме.

В правом верхнем углу указывается:

  • полное наименование инспекции;
  • фамилия адресата;
  • должность получателя;
  • реквизиты нахождения организации.

Далее указываются данные физического лица, которое подает жалобу. Законодательство позволяет направлять коллективную претензию и в этом случае указывается информация обо всех участвующих в процедуре заявителях.

На бланке должно быть указано полное наименование документа и подробное изложение сути жалобы.

В тексте необходимо подробно указать информацию следующего рода:

  • допущенные УК нарушения;
  • отсутствие реагирования на ранее предъявляемые претензии.
  • конструктивные предложения по выходу из ситуации.

При составлении документа рекомендуется придерживаться делового стиля написания и не отвлекаться на посторонние темы. Важно сделать отсылки к конкретным нормам законодательств либо пунктов договора с УК. Претензий у жильцов может быть много, но в одном документе рекомендуется указывать не боле 2—3, что позволит ускорить процесс рассмотрения и получить ответ в максимально сжатые сроки.

В нижней области документа проставляется дата и подписи, количество которых должно совпадать со списком заявителей. К жалобе прикладывается приложение из документов в виде обращений в УК и полученных ответов.

 

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию скачать образец 2019 года

 

Длительность рассмотрения жалобы

В течение 3 дней с момента поступления заявление с жалобой должно быть зарегистрировано в инспекции. На его рассмотрение организации дается 30 дней. При необходимости проведения проверки данных дополнительно проводится сбор фактов и материалов, что может затянуть срок вынесения решения.  Если вопрос не относится к компетенции организации, то в течение 7 дней документ перенаправляется в другую инстанцию.

Для рассмотрения всех обстоятельств сотрудники инспекции могут выезжать на место жительства заявителя для личного осмотра, контроля устранения нарушений или урегулирования спорных вопросов. Поступившие в инспекцию заявления хранятся в архиве в течение 5 лет и после окончания установленного срока утилизируются.

Возможные проблемы

Жилищная инспекция вправе не принять жалобу в случае нарушения правил оформления или в силу определенных обстоятельств.

В число наиболее частых причин отказа входит:

  1. Отсутствие обратного адреса либо информации о заявителе;
  2. Написание почерком, который невозможно разобрать;
  3. Жалоба на непредоставление информации касается персональных данных либо относится к категории разглашения государственной тайны;
  4. В тексте обращения содержится ненормативная лексика, угрозы, оскорбления.

Отказано в удовлетворении претензий будет в том случае, если гражданин ранее уже обращался с аналогичной жалобой и получил отрицательное решение. Залогом успеха является грамотное изложение сути вопроса, поэтому при наличии затруднений в составлении документа доя этих целей рекомендуется привлечь специалистов.

Жалоба в жилищную инспекцию является одним из способов решения конфликтных ситуаций с управляющей компанией. Документ оформляется в письменном виде от лица одного или нескольких заявителей. Для получения положительного результата важно соблюдать правила оформления, четко излагать суть претензий и подтверждать факты нарушений УК убедительными аргументами.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector